Política de privacidad

www.revuppayments.com (en adelante, "la empresa", "nosotros", "nos" y similares) está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y con la privacidad y la protección de los datos personales. Por consiguiente, en la presente política de privacidad, los usuarios (en adelante "el usuario" y "tú" y todas sus formas) encontrarán toda la información relevante para comprender mejor cómo tratamos los datos personales.

Podemos actualizar esta política de privacidad de acuerdo con los nuevos requisitos legislativos o jurisprudenciales y/o las necesidades empresariales, entre otros. Cualquier actualización o modificación de la presente política de privacidad se considerará aplicable desde el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, se recomienda al usuario que revise periódicamente esta política de privacidad.

Ten en cuenta que, para acceder y utilizar nuestro sitio web, debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables de tu país de nacimiento o residencia.

La presente política de privacidad no tiene carácter contractual ni forma parte de nuestro contrato contigo, sin perjuicio de los derechos que se te confieren bajo la legislación aplicable.

Esta política de privacidad estará siempre disponible en el presente sitio web para que los interesados puedan consultarla en cualquier momento. Si tienes cualquier duda o pregunta relacionada con la política de privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico legal@revuppayments.com o mediante nuestro formulario de contacto.

A los efectos de esta política de privacidad, se consideran "datos personales" toda la información que te identifica o que podría usarse para identificarte. Por ejemplo, los datos recopilados durante nuestra relación comercial (ya que seremos tu comerciante responsable registrado), los datos que nos proporcionas al comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web, y/o la información que se obtiene al navegar por este sitio web o desde tu dirección IP.

MACROPAY TECHNOLOGY PAYMENTS SL, con domicilio fiscal en Carrer de la Diputació 211, bajos, 08011, Barcelona (España), y correo electrónico de contacto info@revuppayments.com, es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados.

Esta política de privacidad se aplica a tus datos personales, los cuales recopilamos, usamos y tratamos al ser usuario y/o cliente de nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede contener funcionalidades o enlaces que pueden redirigirte a sitios web de terceros. En este sentido, ten en cuenta que nosotros no gestionamos dichos sitios web de terceros, por lo que no podemos asumir ninguna responsabilidad por la información y el contenido proporcionado en ellos ni por la correcta provisión de las funcionalidades y/o los servicios que ofrecen, ya que no tenemos control sobre esto. Estos sitios web de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y de cookies.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Interacciones directas: los datos recopilados cuando completas el formulario del sitio web de nuestra empresa para solicitar la contratación de los servicios o cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto del sitio web.
• Tecnologías automatizadas: podemos recopilar automáticamente información como tu dirección IP, las secciones de nuestro sitio web que consultas o el tiempo que pasas en nuestro sitio web mediante el uso de cookies, ya sean propias o de terceros. Puedes consultar nuestra política de cookies para obtener más información sobre las cookies de nuestro sitio web, su finalidad y otra información de interés.

En todos los casos, solo tratamos los datos personales que son estrictamente necesarios para cumplir con los propósitos descritos anteriormente. Por lo tanto, si decides no proporcionar estos datos, es posible que no podamos atenderte y/o responder a tus solicitudes de información, etc. A este respecto, si nos facilitas más información de la requerida expresamente, consientes su tratamiento para los propósitos informados para los que la envías.

Para poder atender adecuadamente tus consultas y, en su caso, aprobar y gestionar la correcta prestación de los servicios, debes proporcionarnos información precisa, veraz, actualizada, completa y fiel a tu realidad y a tu situación empresarial.

Si nos facilitas datos personales de terceros, ya sean personas físicas o jurídicas, adultos o menores, nos garantizas que les has informado sobre los propósitos para los que la empresa tratará sus datos personales y que has obtenido su consentimiento previo y expreso para transmitirnos tales datos. En este sentido, si nos proporcionas los datos personales de un menor, nos garantizas que eres su progenitor y/o tutor legal y, por tanto, consientes el tratamiento de los datos personales de tu tutelado/hijo.

De acuerdo con lo dispuesto anteriormente, la empresa no se hace responsable si:

• Los usuarios y/o clientes no son mayores de edad ni tienen capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos en el presente sitio web de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables de su país de nacimiento o residencia. En este contexto, es responsabilidad exclusiva de los progenitores y/o tutores legales ejercer un control adecuado sobre la actividad en la red de los menores a su cargo e impedirles el acceso a sitios web cuyo contenido no sea apropiado o recomendado para menores, o bien que permitan el envío de datos personales sin la previa autorización de los progenitores o tutores legales.
• La empresa recibe los datos personales y/o privados de un adulto para solicitar la contratación de los servicios por parte de un tercero que no ha solicitado su consentimiento para comunicarnos dichos datos personales. En este caso, la empresa informará al interesado sobre cómo se han recopilado sus datos personales y/o privados y, si es necesario, solicitaremos a la persona que proporcionó dichos datos personales a la empresa que confirme si pidió permiso al interesado y, si corresponde, que enmiende esta situación.
• Existen circunstancias que se escapan de nuestro control; por ejemplo, que tú, como usuario y/o cliente, o bien tu empresa o la empresa a la que representas, nos facilitéis información errónea, incompleta y/o fraudulenta. En este supuesto, serás el único responsable de la inexactitud o falta de veracidad de los datos facilitados.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Atender tus consultas de información enviadas a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
• Enviarte correos electrónicos y/o, en su caso, realizar auditorías en relación con los servicios contratados.
• Solicitarte información adicional.
• Llevar a cabo tareas administrativas relacionadas con la tramitación y gestión de nuestros servicios, como tareas de contabilidad y facturación, así como verificar la información de pago cuando los servicios se contratan debidamente.
• Cumplir con las obligaciones legales, los requisitos legales, las leyes y los reglamentos y/o responder a requerimientos judiciales, policiales o de las autoridades pertinentes.
• Prevenir, investigar y reprimir las actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales llevadas a cabo en este sitio web o a través de él y/o relacionadas con los servicios contratados.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios, nuestra atención al cliente y la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante el análisis de su comportamiento mientras navegas por él.

Únicamente tratamos tus datos personales cuando existe una base legal para ello. La base legal depende de la razón por la que recopilamos y tratamos tus datos personales. En casi todos los casos la base legal es:

• La ejecución de los servicios contratados.
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o de los requerimientos oficiales administrativos, judiciales, policiales o de las autoridades competentes.
• El consentimiento que nos concedes para tratar tus datos personales en relación con los propósitos que te comunicamos en el momento de recopilar tus datos (por ejemplo, para responder a tus consultas de información cuando contactas con nuestra empresa a través del formulario de contacto).
• Nuestro interés legítimo en (i) ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando accedes a este sitio web y lo usas, y hacer que funcione de manera eficiente; (ii) verificar la identidad del cliente, si es necesario, y monitorizar las actividades fraudulentas para preservar la seguridad e integridad de nuestro sitio web; (iii) hacer un posible uso de organismos de referencia de crédito y consultar las listas de sanciones y otras restricciones legales del Gobierno y/o de los organismos encargados de la aplicación de la ley para verificar su cumplimiento; y (iv) defender y velar por nuestros derechos ante posibles reclamaciones en relación con nuestros servicios profesionales.

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron y, más allá de eso, tus datos personales se almacenarán de manera segura hasta que la empresa haya satisfecho sus obligaciones legales, así como sus necesidades, objetivos y estrategias de negocio. En este sentido, tus datos personales se conservarán, por ejemplo, durante el tiempo que sea necesario para defender nuestros intereses legítimos ante posibles reclamaciones relacionadas con los servicios ofrecidos; hasta que se responda a tu solicitud de información, cancelación y/o reembolso; para finalizar la investigación de actividades fraudulentas o ilícitas detectadas; y para retener la información de las cookies siempre que no revoques tu consentimiento.

Una vez que finalice el período de retención necesario, tus datos personales se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas informáticos.

Además, si nos has dado tu consentimiento expreso para tratar tus datos personales para fines específicos, ten en cuenta que puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestra empresa. En cuanto recibamos tu solicitud de revocación, procederemos a eliminar tus datos personales.

Podemos comunicar tus datos personales a diferentes terceros, incluidos:

• (i) proveedores de servicios de prevención de fraude, si corresponde, cuando los servicios son contratados por los adquirentes;
• (ii) organismos públicos y/o autoridades administrativas, judiciales o policiales, siempre que lo requieran de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables;
• (iii) bufetes de abogados, para responder a reclamaciones relacionadas con nuestros servicios profesionales y/o para proteger nuestros intereses legítimos;
• (iv) proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestros sistemas informáticos y/o que nos proporcionan herramientas o soporte tecnológico;
• (v) proveedores que nos ayudan a ofrecer correctamente nuestros servicios profesionales.

Los terceros mencionados anteriormente pueden tener su sede dentro del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso tus datos personales no serán objeto de transferencias internacionales. En cualquier caso, si se considera oportuno realizar una transferencia internacional de datos personales, te informamos de que únicamente transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. De lo contrario, aplicaremos las garantías necesarias que exigen las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos personales con el fin de asegurar la correcta protección de tus datos personales y de que se garanticen tus derechos y libertades individuales.

Tu confianza es muy importante para nosotros. Por este motivo, tus datos personales se almacenan de forma confidencial y segura en nuestros sistemas de información. Hemos establecido las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y la protección de tus datos personales frente al acceso ilegal o no autorizado, la pérdida o la destrucción accidental, el daño, el uso y la divulgación ilegal o no autorizada.

Asimismo, hemos tomado las medidas razonables para garantizar que todo nuestro personal, así como los proveedores o colaboradores que tienen acceso a los datos personales de los clientes, reciban la formación adecuada en cuanto al tratamiento de los datos personales recopilados y cumplan sus obligaciones a este respecto.

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la protección de los datos personales que se transmiten al usar nuestro sitio web y/o que nos aportas por otros medios, como el correo electrónico, ten en cuenta que tú también debes tomar precauciones para mantener seguros tus datos personales, como no responder ni proporcionar información a terceros que contacten contigo mediante mensajes y/o sitios web falsos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como el derecho a la portabilidad de tus datos personales, enviándonos una solicitud por escrito a través de:

• info@revuppayments.com
• nuestro formulario de contacto

Ten también en cuenta que nuestra empresa se toma muy en serio la seguridad de tus datos personales y, por lo tanto, adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección y confidencialidad. Por consiguiente, para poder atender con éxito tu solicitud de protección de datos, nuestra empresa puede pedirte cierta información con el fin de verificar tu identidad como cliente nuestro. Una vez verificada tu identidad, atenderemos tu solicitud, en cualquier caso, dentro del plazo legal que se indica más adelante de conformidad con las normativas sobre protección de datos aplicables.

Puedes modificar la "configuración de privacidad" de tu navegador web para configurar las cookies de seguimiento en cualquier momento. Asimismo, puedes instalar programas o complementos en tu navegador, conocidos como herramientas "Do Not Track", con los que podrás elegir las cookies que deseas permitir.

Como norma general, responderemos a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de protección de datos en el plazo de un (1) mes. En ocasiones, este plazo podrá prolongarse dos (2) meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En tal caso, te avisaremos de esta prolongación y te explicaremos los motivos de la demora.

Por último, te informamos de que, si lo consideras apropiado, tienes derecho a interponer una denuncia ante la autoridad supervisora correspondiente, especialmente si consideras que no se han respetado adecuadamente tus derechos en materia de protección de datos.

Estamos a tu disposición para responder a cualquier duda o pregunta que tengas sobre la presente política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales. Si se da el caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• legal@revuppayments.com
• nuestro formulario de contacto